以“双万兆”网络能力为核心,中国电信上海公司打造“5G-A+万兆光网”双引擎通信体系,实现进博会全场馆200M CA级5G网络全域覆盖;在核心区域,通过5G载波聚合技术将网络容量提升1.5倍,确保高密场景下“联得上、跑得快、不掉线”。依托“智云上海”底座,上海电信构建高可靠、高韧性通信保障体系,为第八届进博会顺利举办筑牢技术根基。
进博会指挥中心“智云上海”展示窗口中,“AI STORE”成为亮点。该平台整合公共算力与主流模型资源,为企业和公众提供算力调度、模型部署到智能体应用的一站式服务,集中展现电信在算力调度与智能应用领域的创新实践,让进博会指挥体系的“科技底座”直观呈现,“智赋能、云调度”理念现场落地。
为强化通信保障实战能力,上海电信引入“数智装备”。本届展会首次投入使用的智能安全帽,集成高清记录仪,可实时采集保障人员位置、轨迹及音视频数据,支持远程视频传输、双向对讲、高清拍摄及SOS报警。接入智慧管理平台后,设备与指挥中心实时联动,实现一线动态可视化调度;内置天通卫星模块更可在无信号环境下快速接入卫星网络,保障极端场景关键通信不中断。
针对新闻中心、主论坛等高带宽场景,上海电信部署万兆精品专线,辅以Wi-Fi 6无线网络,保障4K/8K超高清直播、云会议等高密业务画面稳定、对话流畅。为提升语音服务响应效率,组建专项平台保障组,设江苏路平台运维及国展现场两个屯兵点,形成“双点值守、双线监控”立体保障格局。
数智技术还赋能会场服务:“智能信息驿站系统”部署于“四叶草”中心圆环,通过AI机器人集群与智能交互终端构建智慧服务网络。机器人支持中英日韩等8种语言智能问答,日均处理咨询超1000次,服务效率较人工提升3倍;深度对接进博会数字平台,可智能导览并调度机器人精准引领,平均引导时长缩短至3至5分钟,显著提升服务智能化水平。
作为进博会官方唯一服务热线,968888进博热线持续优化升级。新增“语音留言”“实时排队人数播报”功能,依托智能分流系统动态调配资源,缓解高峰沟通压力。截至10月底,该热线累计接听来电3.8万通,IVR语音导航2.7万通,在线咨询量突破3.7万次。
现场,由上海电信劳动模范带领的“小芳进博服务班组”入驻综合服务点,为参展人员提供业务办理、手机充电、爱心助老等服务;青浦振泾路营业厅设进博会宣传点,贴心服务展客商。同时,上海电信将服务前置至浦东机场T1、T2营业厅,设立“进博专席”,提供中英双语通信咨询、交通指引及爱心服务,全力优化境外展客商入境体验。
来源:上观新闻
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